خدماتنانشتغل عنك
إصلاح أخطاء ومشاكل متجرك على أودو
نشخّص المشكلة ونصلحها ونخبرك بما حدث. نوضّح لك ما نعمله والمراحل والسعر، وتطلبها من هذه الصفحة.
- 1اختراختر الباقة والمنصّة
- 2ادفع من رصيد الحسابمن رصيد الحساب أو بطاقة
- 3نجهّز تلقائيًانبدأ العمل ونراسلك بكل مرحلة
- 4تدير من لوحتكتتابع الطلب من لوحتك
- 5نذكّرك قبل التجديدقبل أي تجديد مرتبط بالخدمة
ما الذي نعمله لك؟
تشخيص
نبحث عن السبب لا عن العَرَض فقط.
إصلاح
نصلح بعد نسخة احتياطية حتى يمكن الرجوع.
تقرير
ما حدث وما غيّرناه بلغة بسيطة.
وقاية
نقترح ما يمنع تكراره.
ماذا نحتاج منك؟
- وصول مدير إلى نسخة تجريبية (Staging) أولًا، ثم الإنتاج بعد موافقتك.
- وصف المشكلة ومتى بدأت
- صورة شاشة أو رسالة الخطأ إن ظهرت
- ما غيّرته مؤخرًا إن تذكّرت
لا نطلب كلمات مرورك أبدًا: نعمل بدعوة تحدّد أنت صلاحيتها وتلغيها متى شئت.
المراحل والمدة
- 1استلام المشكلة وتقدير الوقتخلال يوم عمل
- 2التشخيص1–2 يوم
- 3الإصلاح والاختبار1–3 أيام
- 4التقرير والمتابعة1 يوم
المدد تقديرية وتتحدّد بعد أن تصف لنا عملك بيانات تجريبية
ماذا تستلم؟
- مشكلة محلولةمختبرة قبل إغلاق الطلب.
- تقرير مكتوبالسبب والحل.
- نسخة احتياطيةقبل أي تعديل.
السعر بيانات تجريبية
الباقات
أسعار مبدئية بالدولار وتتحوّل لعملة بلدك.
اطلب الخدمة الآن بيانات تجريبية
الإرجاع والإلغاء: قبل أن نبدأ العمل: استرداد كامل. بعد التسليم يختلف بحسب نوع الخدمة. اقرأ سياسة الإرجاع والإلغاء
الأسئلة
وإن لم تُحلّ المشكلة؟
نخبرك بالسبب والخيارات، ولا نخصم ما لم نبدأ فيه.
هل تدخلون متجري دون إذني؟
لا، ندخل بدعوة تحدّد صلاحيتها وتلغيها بعد الانتهاء.
هل الإصلاح العاجل ممكن؟
نعم ضمن «صيانة شهرية»، وفي غيرها حسب جدول الفريق.
هل تعملون على أودو؟
نعم، نبني ونحدّث ونصلح على أودو، ونعمل أولًا على نسخة تجريبية.